Sklep internetowy a stacjonary

Handel jest jedną z podstawowych dziedzin działalności gospodarczej i to znaną od zarania dziejów. Współcześnie jednak handel zmienia dość znacznie swoje oblicze, przenosząc się w coraz większej części do internetu, gdzie określany jest branżową nazwą ‚e-commerce’.

Sama idea handlu pozostaje jednak bez zmian – w dalszym ciągu jego podstawą jest wymiana towaru za pieniądze realizowana na linii sprzedawca-klient. Jest to już jednak nieco inna relacja i nieznana wcześniej forma wymiany pieniężnej. Przyjrzyjmy się więc bliżej różnicom pomiędzy sklepami tradycyjnymi a internetowymi.

Pierwszą i oczywistą jest w przypadku e-sklepu brak siedziby, rozumianej jako miejsce gdzie towar jest wyeksponowany, oglądany przez klientów i gdzie jest realizowana transakcja kupna-sprzedaży. Rolę tę w tym przypadku przejmuje witryna internetowa, która może być rozbudowywana do praktycznie nieograniczonych rozmiarów. W takim przypadku można skorzystać z jednego z prostych rozwiązań abonamentowych lub wykorzystać stworzyć dedykowany sklep który będzie dopasowany do naszych indywidualnych potrzeb.

Drugą różnicą, wynikająca z pierwszej jest brak bezpośredniej interakcji z klientem, jaka ma miejsce w sklepie tradycyjnym, a która znika w przypadku handlu internetowego. Klient styka się jedynie ze stroną sklepu, ewentualnie kontaktuje się telefonicznie w razie pytań.

Trzecia z kolei różnica dotyczy formy płatności. O ile w tradycyjnej kasie pieniądze od razu trafiają do ręki sprzedawcy lub ewentualnie przelewane są za pośrednictwem karty płatniczej, o tyle w internecie występuje jedynie płatność bezgotówkowa, z tym jednakże zastrzeżeniem, że może być również dokonana przez klienta gotówką przy odbiorze przesyłki z towarem, choć finalnie pieniądze te i tak trafiają do sprzedawcy przelewem od firmy kurierskiej.

Wspólne dla obu forma handlu pozostają natomiast dwie główne rzeczy – magazyn, gdzie przechowywane są sprzedawane towary oraz praca ludzka, która w przypadku sklepu stacjonarnego zapewnia obsługę klienta, natomiast w e-sklepie przewidziana jest do kompletowania zamówienia i przygotowywania go do wysyłki.

Bez zmian są także kwestie formalne – w dalszym ciągu chcąc prowadzić sklep należy zarejestrować działalność gospodarczą, a do tego regularnie trzeba przelewać opłaty do takich instytucji jak ZUS i urząd skarbowy.